Livraisons & Retours

LIVRAISONS

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Votre commande est expédiée dans un délai de 2 à 10 jours. 

Le Vendeur n’est pas responsable des retards du transporteur. 

Un retard, même important, ne peut constituer une cause acceptable, ni de refus de livraison, ni d’action en dommages et intérêts.

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les livraisons sont effectuées par La Poste ou Coliship avec suivi. Les frais de livraison sont compris entre 3,5€ et 6,5€ selon les articles et les frais de port sont offerts à domicile à partir de 85€ d'achats sur www.gentilcoquelicot.com. Les livraisons en Europe et en Suisse sont possibles et les frais d'envoi s'élèvent à 11,90€, expédition dans un délai de 2 à 10 jours.

N’hésitez pas à nous écrire à gentil.coquelicot.paris@gmail.com pour toute question relative à votre commande ou à votre livraison.

 

RETOURS

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétraction.

Si vous souhaitez retourner une partie ou l’intégralité de votre commande, merci d'écrire à l'adresse suivante: gentil.coquelicot.paris@gmail.com en précisant votre numéro de commande, votre nom et prénom ainsi que les articles que vous souhaitez retourner, le plus rapidement possible après la réception de votre colis. L’adresse de retour vous sera communiquée par retour de mail.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Tous les produits doivent être renvoyés dans un excellent état et dans leur emballage d’origine. Merci d’insérer le bon de livraison à l’intérieur du colis. Sans cela, aucun remboursement ne pourra pas être effectué. Votre colis doit être renvoyé par La Poste uniquement en Colissimo à domicile avec signature. Veillez à bien garder votre preuve d’envoi.

Vous disposez donc d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces, à votre charge, contre remboursement. 

Le colis retourné relève de votre entière responsabilité et ne sera traité qu’une fois bien réceptionné. Si les conditions de retour sont respectées, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits retournés. 

REMBOURSEMENT

Si les conditions de retour sont approuvées, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits retournés. 

Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 14 jours suivant la réception du colis, et par le moyen de paiement utilisé à la commande (délai supplémentaire à prévoir si période de forte affluence). 

Aucun remboursement ne sera traité si le colis retour a été renvoyé après le délai légal de 14 jours. Garder précieusement votre preuve d’envoi.